TIP: How to reset root@localhost password on OTRS 5

TIP: How to reset root@localhost password on OTRS 5

To reset the root@localhost on OTRS 5 it´s necessary to get access to the server’s shell and execute the following command:

su -c "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Admin::User::SetPassword root@localhost 123456" -s /bin/bash otrs

Now the new root password is 123456. This command is also used to reset the password of any other Agent, just overwrite “root@localhost” with the Agent’s login.

su -c "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Admin::User::SetPassword AgentLogin 123456" -s /bin/bash otrs

什么是OTRS

OTRS是一款开源软件,适用于管理范围广泛的业务流程,从帮助台、支持中心乃至IT服务管理。所有功能集都是基于“问题单”的创建,OTRS可用于支持、销售、售前、计费、内部IT、支撑台等多种情景,可快速响应与接收各个部门发起的需求。若你希望建立一个通过邮件或网页,并由一个支撑小组来处理这些需求的系统,一定会喜欢上OTRS!

OTRS遵循GNU Affero General Public License (AGPL)协议,并在Linux、Solaris、AIX、FreeBDS、OpenBSD、Mac OS 10.x与Windows平台上测试通过。

OTRS的名字是由Open-source Ticket Request System首字母缩略字而来,是一个开放式的的项目,提交服务请求,问题管理等功能,集成非常多的功能用来管理用户通过邮件或电话呼叫。

otrs

官方网站:https://www.otrs.com/

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